Klantenservice
Garantieclaim aanvragen voor een defecte artikel
Helaas komt het bij elektronica voor dat een artikel defect raakt. Wij leveren standaard 2 jaar garantie op alle fysieke producten die via onze webshop besteld zijn, behalve bij sommige op=op producten, tweede hands producten, software, verbruiksartikelen (zoals inkt en papier) en bij producten waarbij expliciet een andere periode vermeld staat.
Voordat je een garantie claim aanvraagt verzoeken wij je om goed te controleren of het echt een defect is dat onder fabrieksgarantie valt. Als voorbeeld, als uw computer virussen heeft en hierdoor niet functioneert zoals je dat gewend bent, dan valt dit niet onder garantie. Je zou eerst je computer virusvrij moeten maken om er zeker van te zijn dat de virussen niet het oorzaak van de problemen zijn. Mocht het voorkomen dat je toch een garantie claim aanvraagt en wij constateren bij onze onderzoek dat het door virussen komt, dan kan het voorkomen dat er kosten in rekening worden genomen. Mocht je niet zeker weten of het klacht dat je hebt onder garantie valt, dan verzoeken wij je om eerst contact op te nemen.
Zodra alles uitgewerkt is en je wilt overgaan tot een garantie claim, dan moet je eerst een e-mail schrijven met een korte uitleg van je klacht en dat je een garantie claim wenst. Onze collega’s zullen daarop reageren met instructies voor het terug sturen of langs brengen van het product.
Garantie voorwaarden
Er zijn een aantal voorwaarden voor garantie.
Bewaar uw verpakking gedurende de gehele garantie periode.
Gedurende de eerste weken na aanschaf is het mogelijk dat in geval van een defect onze technische dienst besluit het artikel om te ruilen, dit is alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden:
– De verpakking en het artikel dienen in originele staat te zijn.
– De verpakking en het artikel dienen onbeschadigd te zijn.
– Let op de toebehoren zoals kabels drivers handleidingen etc.
De garantie op uw hardware bedraagt 2 jaar en is gebaseerd op Carry in, op vertoon van uw aankoopfactuur
(tenzij anders vermeld op uw factuur)
Cookies
Gebruik van cookies
Wij maken bij het aanbieden van elektronische diensten gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door je browser op de harde schijf van je computer wordt opgeslagen. Wij gebruiken cookies om je instellingen en voorkeuren te onthouden. Je kan deze cookies uitzetten via de instellingen van je browser.
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.
Functionele cookies
Functionele cookies zijn hard nodig om onze website naar behoren te laten werken. De functies hiervan zijn als voorbeeld de producten in je winkelmandje plaatsen en inloggen met je eigen inloggegevens. Dit zijn allemaal functies die zonder deze cookies niet kunnen werken.
Analyserende cookies
Om onze website te kunnen verbeteren, moeten we ook een klein beetje analyseren op onze website. Dit kunnen we echter niet doen zonder jouw hulp. Met de analyserende cookies doen we kennis op. Bijvoorbeeld door de analyse te bestuderen en te kijken waar jij als bezoeker naar op zoek bent. Dit kan bijvoorbeeld zijn dat we de zoekopdrachten en websiteverkeer op de shop in de gaten houden.
Marketing cookies
Ook gebruiken wij de deze cookies voor marketingdoeleinden. Zo kunnen we je aanbiedingen gerichter sturen. Denk hierbij aan onze gepersonaliseerde nieuwsbrief of speciale aanbiedingen die meer gericht zijn op jouw wensen. Denk hierbij ook aan Social Media zoals Facebook, Twitter en Instagram.
Privacy verklaring
Om je bestelling (en potentieel toekomstige bestellingen) zo soepel mogelijk te laten verlopen bewaren we een aantal gegevens van je. We bewaren alleen de benodigde informatie en verkopen het niet door aan derden. In een aantal situaties zijn we genoodzaakt om een deel van je gegevens te delen met derden.
Waar we je gegevens voor gebruiken:
Voor en achternaam | Dit gebruiken we ter identificatie van onze klanten en het koppelen van bestellingen met elk individu |
Adres en woonplaats | Om bestellingen te kunnen verzenden hebben wij je adres en woonplaats nodig. Deze gegevens worden gedeeld met onze vervoerder. |
Telefoonnummer & e-mailadres | Bij onduidelijkheden over een bestelling, je gegevens of het mislukken van het uitleveren van een bestelling willen we de mogelijkheid hebben om contact met je op te nemen. Deze gegevens worden ook gedeeld met onze vervoerder. |
Betaalgegevens | Voor onze administratie hebben we je betaalgegevens nodig en het wordt ook bewaard door onze payment providers |
Surfgedrag en IP-adres | Wij verzamelen je surfgedrag en IP-adres anoniem om te kunnen bepalen of onze website goed werkt en om verbeteringen aan de website toe te kunnen passen. |
Ook voor wettelijk bepaalde doelen kunnen we gegevens delen met overheidsinstanties.
Voor het laten verwijderen van gegevens of als je vragen hebt kan je met ons contact opnemen.
Onze contactgegevens:
Mena Computers
De Cloese 182
7339 CS UGCHELEN
+31 (0)85 080 5556
info@menacomputers.nl
Algemene voorwaarden
Hoe ziet ons assemblageproces eruit?
Inhoud:
Stap 1 | Controle hardware en klaarzetten gereedschap |
Stap 2 | Assemblage systeem |
Stap 3 | Test hardware |
Stap 4 | Installatie software |
Stap 5 | Nacontrole systeem |
Stap 1: Controle hardware en klaarzetten gereedschap
Vrijwel alle onderdelen die gebruikt worden voor het assembleren van een computer komt met de post. Ook al worden alle onderdelen goed verpakt zijn er toch die momenten dat er iets defect binnen komt. Wij inspecteren de onderdelen op zichtbare schade. Nadat de onderdelen goedgekeurd zijn, kunnen we beginnen aan de assemblage.
Stap 2: Assemblage van het systeem
Er worden een aantal belangrijke eisen gesteld aan onze systemen, zoals:
- Correcte cable management
- Correcte airflow (richting en effectiviteit van koele lucht)
- Makkelijke onderhoud
- Correcte positionering van onderdelen
Voordat we beginnen aan de assemblage kijken we welke positionering het beste schikt met de gekozen onderdelen.
Nadat alle onderdelen gemonteerd zijn gaan we aan de slag met cable management. In dit proces wordt er vooral op netheid, airflow en gemak voor het vervangen van onderdelen gelet.
Stap 3: Test hardware
Eerder werd er al verteld dat sommige onderdelen defect binnenkomen. Vaak is het niet zichtbare schade. Hierdoor worden de onderdelen getest op defecten of instabiliteit. We beginnen met het testen van de meest fragiele onderdelen zoals het werkgeheugen, harde schijf en voeding.
Bij een slecht resultaat wordt het onderdeel dat problemen vertoond vervangen door een nieuw onderdeel.
Stap 4: Installatie software
Bij het samenstellen van een computers op onze website bieden wij de klant meerdere types van Windows 11 aan zoals: Windows 11 Home en Pro. In dit artikel nemen we Windows 11 als voorbeeld. Bij het installeren van Windows hebben we weer een aantal eisen:
- Missende drivers installeren en instellen
- Benodigde en bestelde software installeren en instellen
- Correct instellen van toepassingen en algemene instellingen van Windows
- Bios update
Doordat er een zeer grote variatie aan aanbod van onderdelen aanwezig zijn zullen er ongetwijfeld een aantal drivers in eerste instantie missen. Er wordt dan ook gekeken of er betere drivers beschikbaar zijn gesteld. Als dit het geval is wordt dit ook geïnstalleerd en ingesteld.
Bij het samenstellen van een computer heeft u de mogelijkheid om extra software zoals Microsoft Office mee te bestellen. Indien het mogelijk is worden deze voorgeïnstalleerd. Bij Office is dit bijvoorbeeld niet mogelijk omdat wij dan persoonlijke gegevens moeten hebben.
Stap 5: Nacontrole systeem
Uw systeem wordt nadat het geassembleerd, geïnstalleerd en ingesteld is uitgebreid gecontroleerd op eventuele fouten.
Tot slot:
Wij hopen dat wij u goed hebben kunnen inlichten over onze assemblage proces. Als er vragen of opmerkingen zijn kunt u een e-mail sturen naar info@menacomputers.nl
Dit artikel is gebaseerd op een algemene systeem. Bij elke samenstelling kan het procedure een stukje veranderen.
Herroepingsrecht
Herroepingsrecht / Bedenktermijn / Retourrecht bij Mena Computers
In onze showroom kunt u een product even vasthouden of een demonstratie krijgen, maar bij een bestelling op afstand ziet u thuis pas wat u krijgt. Daarom krijgen consumenten bij een aanschaf via internet een gegarandeerd en onvoorwaardelijk recht van ontbinding van 14 dagen. Wij zullen een dergelijke retour of annulering via onze webshops accepteren en het volledige aankoopbedrag terugstorten.
Bij een herroeping bent u niet verplicht een reden op te geven maar uit ervaring weten wij dat als u wel een reden opgeeft we gezamenlijk toch tot een oplossing kunnen komen.
Wij adviseren u bij herroeping gebruik te maken van het modelformulier, welke u hier kunt downloaden in PDF formaat.
Onderstaande regels worden door Mena Computers gehanteerd:
- De Consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten door de consument of door een door hem aangewezen derde herroepen. Een aangewezen derde dient door de consument echt aangewezen te worden en is niet de buurman indien de consument niet thuis is, tenzij de consument heeft gezegd; “lever voor mij bij die specifieke buurman”.
- De consument kan binnen die termijn door middel van het modelformulier of op een andere wijze een melding maken dat hij van de koop af ziet. Doet de consument een melding, dan bevestigen wij dit zo spoedig mogelijk per mail. Daarna heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product ook terug te sturen.
- Eventueel kan de consument ook binnen 14 dagen het product zonder melding terug sturen, wel moet er een verklaring (of het ingevulde modelformulier) in de doos zitten waaruit blijkt dat het om een retour gaat.
- Indien de bestelling uit meerdere deelleveringen bestaat, dan gaat de termijn pas in na levering van het laatste product.
- Indien er regelmatig eenzelfde product (bijvoorbeeld elke maand) aan de consument geleverd wordt, dan gaat de termijn in op de dag na levering eerste product.
- Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Mena Computers retourneren, conform de door Mena Computers verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Een retourzending wordt door Mena Computers altijd geaccepteerd. Indien de zaken bij de afnemer zijn bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, zal een passende schadevergoeding in rekening worden gebracht. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Mena Computers er zorg voor dat zo spoedig mogelijk en uiterlijk 14 dagen na herroeping (deze termijn gaat in op het moment dat de afnemer de artikelen terug stuurt, of aangeeft terug te willen sturen), het volledige aankoopbedrag inclusief de berekende verzendkosten voor de heenzending aan de afnemer wordt terugbetaald op eenzelfde wijze als dat de consument heeft betaalt. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de consument.
- Bij eventuele ongefrankeerde retourzendingen, worden de daadwerkelijke retourkosten in rekening gebracht.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben
- audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact met ons opnemen, we staan u graag te woord.
DOA (Dead On Arrival)
Is er een defect product geleverd? Dat is mogelijk.
Kijk eerst of je zelf het probleem kan oplossen met behulp van de bijgeleverde gebruiksaanwijzing.
Heeft u het probleem zelf kunnen oplossen dan hoeft u het product niet retour te sturen.
Zo niet? Dan kan je het product retour sturen.
Zorg dat je het product in zijn originele staat terug zet, alle componenten compleet zijn en dat je hem levert in zijn originele doos.
Nadat wij het product ontvangen hebben dan zullen wij het product controleren op eventuele defecten.
Wij gaan dit eerst proberen te repareren. Je zult statusupdates ontvangen via de mail.
Als het product niet door ons te repareren is dan zullen wij het product ter reparatie aanbieden bij de fabrikant.
Garantie/RMA aanvraag
Wanneer de vereiste kwaliteit niet in orde is, kunt u bij ons een RMA aanvraag indienen. Elke dag doen wij ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw orders correct en op tijd worden geleverd. Na het versturen van uw orders kunnen er vragen ontstaan over de zending, de bijbehorende factuur of de producten zelf. Het kan zelfs voorkomen dat uw producten heeft ontvangen welke u wil retourneren. Vragen over de factuur en de zending kunt u het beste per email stellen aan info@minipc.eu. Voor het eventueel retourneren van producten omdat deze beschadigd, onvolledig, defect of verkeerd zijn geleverd, verzoeken wij u gebruik te maken van de RMA aanvraag. Bij een RMA aanvraag voor het missen van goederen of iets dergelijks moet dit binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen ingediend te worden. (Een RMA die na het verstrijken van deze termijn aangevraagd wordt, zal worden geweigerd).
De RMA procedure is als volgt:
- U vraagt een RMA aan middels onze website.
- U krijgt binnen twee werkdagen bericht dat uw RMA is ontvangen en ontvangt een uniek RMA nummer.
- Verpak het artikel zo veilig mogelijk in een doos en vermeld hierop duidelijk het RMA nummer. Gelieve in de verpakking eveneens een kopie factuur te voegen.
- Verstuur het pakket naar:
Mena Computers
De Cloese 182
7339 CS Ugchelen
Adres wijzigen
Heeft u een ander aflever adres of heb je iets besteld wat naar een onjuist adres wordt gestuurd.
Geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door zodat we dit kunnen aanpassen.
Bestelling afhalen
Je kunt bij het plaatsen van een bestelling aangeven dat je de bestelling wilt afhalen, LET OP: Afhalen is altijd op afspraak. Zodra je de bestelling hebt geplaatst kan je contact met ons opnemen voor een moment van afhalen. Zodra de bestelling klaar is voor ophaal zullen wij dit ook door middel van een statusupdate doorgeven, controleer de status updates om vertragingen te voorkomen.
Er zijn verschillende status updates, zie de volgende artikel voor een overzicht: Klik hier
Verzendmethodes
We bieden verschillende verzendmethoden aan. Hieronder een overzicht.
Standaardverzending Nederland
Standaard verzenden wij onze bestellingen via PostNL. Zodra wij je bestelling hebben ingepakt melden we je zending bij PostNL en krijg je een Track & trace-code toegestuurd waarmee je je bestelling kunt volgen. De verzendkosten bedragen € 6,50.
Standaardverzending België
Standaard verzenden wij onze bestellingen via PostNL. Zodra wij je bestelling hebben ingepakt melden we je zending bij PostNL en krijg je een Track & trace-code toegestuurd waarmee je je bestelling kunt volgen. De verzendkosten naar België zijn € 10,-.
Voor 15:00 besteld, volgende werkdag in huis
Als alle producten uit je bestelling voorradig zijn, dan wordt de bestelling die dag verzonden, dit is ook bij assemblages van toepassing en is momenteel alleen van toepassing voor leveringen binnen Nederland. Andere landen kunnen vertraging oplopen bij het uitleveren. Deze optie is momenteel alleen geldig van maandag t/m donderdag.
Let op dat rond feestdagen of andere dagen dat wij gesloten zijn is er vertraging mogelijk.
Offertes
Bij MiniPC.eu heb je de mogelijkheid om offertes aan te vragen voor dingen zoals:
– Hoge afname van producten
– Een product die niet op de website aanwezig is.
Voor specifieke doeleindes kunnen we ook systemen op maat aanmaken. Eerst verzoeken we telefonisch of per mail een beschrijving van de wensen, dan zoeken we uit wat zou passen bij de wensen en sturen wij een vrijblijvende offerte op die nadien ook naar wens aangepast kan worden.
Onze offertes zijn 14 dagen geldig (behalve als het anders vermeld wordt).
Betaalmogelijkheden
Je kunt bij alle webshops van Mena Computers de volgende betaal methodes gebruiken.
iDeal
- Nederlands meest populaire betaalmethode. Vrijwel alle banken in Nederland hebben de mogelijkheid om via iDeal te betalen.
- iDEAL betalingen komen direct binnen en dat zorgt ervoor dat je bestelling ook direct in behandeling genomen wordt.
Voordelen iDEAL:
Gratis! Mena Computers neemt geen kosten in rekening bij betalingen met iDeal
Voor 15:00 besteld? Mits product in voorraad, dan volgende werkdag in huis
Overboeken
Handmatig overboeken wordt nog steeds veel gebruikt, ook dat is nog mogelijk bij Mena. Let op dat je de documentnummer (factuur of bestelnummer) vermeld bij de overboeking om vertraging te voorkomen. Overboekingen kunnen even duren voordat ze binnen zijn, hou dus rekening met een overboektijd van 1 tot 3 werkdagen.
Nog meer betaalopties:
Wij werken met meer betaal mogelijkheden dan hierboven genoemd is, zie hieronder onze volledige lijst:
iDeal | GRATIS |
Overboeking | GRATIS |
Bancontact | GRATIS |
Creditcard | +2.9% |
Belfius Direct Net | +1.0% |
KBC/CBC Betaalknop | +1.0% |
Klarna Achteraf betalen | +2.8% |
Klarna Betaal in 3 delen | +3.99% |
Facturen
Bij elke bestelling sturen we je een factuur op per mail. Je factuur is je garantie bewijs, bewaar deze dus goed.
Bij een garantie claim of andere vragen met betrekking tot een eerdere bestelling kunnen we je vragen om een kopie van je factuur mee te sturen, als je geen factuur hebt kan het dus voorkomen dat je garantie claim wordt geweigerd.
Bestelling annuleren of wijzigen
Het komt soms voor dat je een onderdeel vergeet mee te bestellen of dat je afziet van een bestelling. Als je bestelling nog niet verstuurd is kan dit vaak direct al uitgevoerd worden, neem contact op via telefoon, chat of per e-mail om de wijziging of annulering door te geven. Contact opties
Bij producten die speciaal voor jou besteld zijn of als het op maat is geassembleerd kan het soms voorkomen dat je niet gebruik kan maken van het retourrecht. Het is dus handig dat je voortijds even contact opneemt.
Wil je de bestelling annuleren na binnenkomst? Dan kan je binnen 14 dagen van je aankoop gebruik maken van de herroepingsrecht. Herroepingsrecht
Bij een herroeping ben je niet verplicht een reden op te geven maar uit ervaring weten wij dat als je wel een reden opgeeft we gezamenlijk toch tot een betere oplossing kunnen komen.
Hulp bij het kiezen
We proberen altijd een zo breed mogelijk assortiment aan te houden, daarvan proberen we zoveel mogelijk producten op voorraad te houden om het zo snel mogelijk te kunnen leveren.
Bij zoveel keuze kan het voorkomen dat je moeite hebt met het kiezen van het correcte product. Al onze medewerkers zijn technisch, hierdoor kunnen we je goed helpen met het kiezen van een passend product, ook als er geen passend product aanwezig is op onze website kunnen wij je van dienst zijn. Wij zijn specialisten met producten op maat, bij een telefonische gesprek of per mail kunnen we beoordelen wat passend is bij je wensen of eisen. Mail, chat of bel ons en probeer zo duidelijk mogelijk te beschrijven waar je op zoek naar bent.
Klik hier en zie alle contact mogelijkheden
Voorraadstatussen
De snelheid van de levering van je bestelling is afhankelijk van onze voorraad status van die product. Lees in dit artikel wat de verschillende voorraadstatussen betekenen, zo kan je jezelf voorbereiden.
Op voorraad, levertijd 1 werkdag.
Het product is in onze eigen voorraad. Bestel je voor 15:00 op een werkdag dan wordt het diezelfde dag nog verzonden. (Met uitzondering van dagen dat wij gesloten zijn)
Op voorraad, bij leverancier, levertijd 3-5 werkdagen.
Het product is niet in onze eigen voorraad, maar wel bij onze leverancier. Hierdoor kunnen we je bestelling binnen 3-5 werkdagen verzenden. (Met uitzondering van dagen dat wij gesloten zijn)
Niet op voorraad
Het product is niet in onze eigen voorraad en ook niet bij onze leverancier op voorraad. Hierdoor heeft het een onbekende levertijd.
Meerdere producten besteld
Wanneer je meerdere producten in één order hebt besteld dan wachten we met versturen van de order tot alle producten bij ons binnen zijn.
Grotere aantallen bestellen
Mocht je grotere aantallen willen bestellen (10+) en wij hebben dat niet in voorraad. Dan adviseren we je om eerst contact op te nemen om er zeker van te zijn dat de levertijd niet te lang wordt doordat er niet voldoende in voorraad is bij onze leverancier.
Bestelstatussen
Zodra je een bestelling plaatst op onze website krijg je een status update van je bestelling. Wij hebben verschillende status updates, hieronder een overzicht van alle mogelijke status updates:
In de wacht / Wachtend op betaling
Je bestelling is ontvangen, echter de betaling nog niet. De bestelling wordt pas behandelt zodra de betaling ontvangen is
In behandeling
Je bestelling en betaling is ontvangen. Als er producten uit je bestelling niet voorradig zijn, dan worden de missende producten besteld vanuit onze leverancier(s), mocht alles voorradig zijn, dan wordt je bestelling bij deze status ingepakt en krijg je de melding “Afgerond” zodra het verzonden is.
Afgerond
Je bestelling is verzonden/opgehaald en afgerond
Geannuleerd
De bestelling is door jou of ons geannuleerd
Terugbetaald
Het bedrag dat betaald is, is na een retour of annulering terugbetaald.
Mislukt
De bestelling is om bekende of onbekende redenen mislukt. Neem contact op om te achterhalen wat er misgaat.
Klaar voor verzending
De bestelling is ingepakt en wacht op de transporteur
Bestelling wordt ingepakt
Alle producten zijn binnen en je bestelling wordt klaargemaakt voor verzending
In alle tijden mag je telefonisch of per mail de exacte status opvragen. Klik hier voor alle contact opties.
Bestelling plaatsen
Bestellen op onze website is simpel, volg deze stappen en je zou er moeten zijn. Mocht je toch vragen hebben, dan kan je altijd telefonisch, per chat of per e-mail contact opnemen en onze medewerkers zullen je zoveel mogelijk helpen met het plaatsen van je bestelling.
- Kies op onze website de gewenste producten en voeg deze toe in je winkelwagen.
- Nadat je klaar bent met het toevoegen van de gewenste producten klik je op het winkelwagen en daarna op afrekenen.
- Na het klikken op afrekenen krijg je een samenvatting van de producten die je in je winkelwagen hebt, controleer deze goed en geef de gewenste aantallen aan.
- Maak eventueel een account aan (dan krijg je meer statusupdates over je bestelling) of reken af zonder een account aan te maken.
- Kies een bezorgmethode of kom het afhalen.
- Als laatste kies je de gewenste betaalmethode (de bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat wij de betaling ontvangen hebben)
Klachten / geschillen
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan ons door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen. Onze gegevens kunt u vinden op onze contact pagina.
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Mena Computers bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).
Feedback
Wij houden van feedback! Heb je ergens een fout gezien op de website, vind je dat we een bepaald product missen, of wil je simpelweg een suggestie geven. Klik hier en stuur ons een berichtje, wij zullen altijd ons best doen om onze diensten, producten en website te verbeteren en je feedback zal daarbij helpen.
Klik hier voor een overzicht van alle contact mogelijkheden, gesloten dagen en gewijzigde openingstijden.
Telefoon
Wij zijn gedurende onze openingstijden altijd telefonisch bereikbaar. Je kunt ons bellen voor advies, product informatie, levertijden, voorraad statussen en andere (korte) vragen. Heb je complexe vragen of wil je een RMA/reparatie aanvragen. Dan verzoeken we je om hier te kijken.
Je kunt ons bereiken op:
Onze openingstijden
Maandag | 09:00 – 17:00 |
Dinsdag | 09:00 – 17:00 |
Woensdag | 09:00 – 17:00 |
Donderdag | 09:00 – 17:00 |
Vrijdag | 09:00 – 15:00 |
Zaterdag | GESLOTEN |
Zondag | GESLOTEN |
Klik hier voor een overzicht van alle contact mogelijkheden, gesloten dagen en gewijzigde openingstijden.
Wij proberen alle mails zo snel mogelijk te behandelen. Soms krijg je een reactie binnen een aantal minuten. Soms kunnen we niet direct beantwoorden door de drukte, dit komt vaak voor rond de feestdagen. We proberen wel alles uiterlijk binnen 1 werkdag te verwerken.
Al onze communicatie gaat via info@minipc.eu , heb je een vraag? Klik dan op ons mailadres om een e-mail te verzenden
Klik hier voor een overzicht van alle contact mogelijkheden, gesloten dagen en gewijzigde openingstijden.